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Gestion des retours

De plus, Docapost fournit aux entreprises la capacité d’obtenir un feedback de leur environnement extérieur. A cet effet, elle met à leur disposition des solutions de gestion des retours permettant de qualifier leurs bases de contact et de collecter de l’information sur leurs clients . Ainsi Docapost améliore la gestion de la relation clients des entreprises.


Cas client
 
 caf
CAF de la Mayenne

La Caisse d’Allocations Familiales de la Mayenne fait confiance depuis plus de 10 ans à Docapost pour réaliser, envoyer et gérer les retours de ses tickets CAF destinés aux enfants de ses allocataires.
Docapost, gère ensuite l’ensemble de la gestion des retours, avec tous  les contrôles et les vérifications prévus au cahier des charges, selon sa technologie de Lecture Automatique de Documents identifiant les codes barre des tickets et des bordereaux.
Il est alors produit un fichier informatique compilant toutes les informations sur l’utilisation des tickets CAF. Ce fichier est ensuite transféré chaque semaine à la CAF de la Mayenne pour permettre le paiement direct aux différents partenaires ayant retourné ces tickets. La volumétrie en retour des tickets est de l’ordre de 115 000 tickets par an.




 




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Suivant votre besoin, Docapost compose vos documents, les produit, les imprime, les publie en ligne, envoie tous vos documents ou données sous différents supports (courrier, fax, e-mail, SMS, EDI, XML…) et s’occupe de la gestion des retours (offres de Marketing Direct, qualification d’adresses, NPAI).
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