Le mouvement de la dématérialisation est incontestable. Pourtant, la masse de courriers postaux envoyée par les entreprises reste très importante : factures, relevés de comptes, communication légale... Et sans doute encore pour longtemps, à en juger par l’attachement des clients au papier.

Sans compter que les entreprises n’utilisent pas uniquement les services postaux pour envoyer leurs courriers de gestion. Ils leurs servent également pour leur marketing direct, en expédiant des offres commerciales aussi personnalisées que possible. La logique économique imposerait de lier les deux. Mais jusqu’à récemment, cette ambition se heurtait à des limites techniques qui rendaient impossible la production, à des vitesses suffisantes, de grands volumes de documents, personnalisés et d’une qualité de présentation suffisante pour porter l’offre.

Ce sont précisément ces obstacles que lève l'offre Transpromo (pour Transactionnel ET Promotionnel). Docapost, pôle de solutions et services documentaires du groupe La Poste,expliquera les avantages de cette approche, pour la composition interactive de messages personnalisés à partir des données du progiciel de gestion de la relation clients (CRM). L'offre Transpromo permet de respecter les contraintes de production liées au courrier de gestion et celles propres au marketing direct.

Les professionnels peuvent donc espérer des gains significatifs en capitalisant sur leurs courriers de gestion existants. C'est aussi plus de pertinence dans les messages délivrés, plus d'efficacité dans les ventes croisées : plus d’économies et plus de revenus en somme. L'émergence du nouveau courrier de la relation client.